【太阳成集团】旅游进入品质时代，业界痼疾要根除

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日前，北京市消费者协会公布《2018年北京旅游消费市场体验式调查报告》。报告表明，通过对北京一日游、自驾游、异地泛舟和退团体验等四类旅游消费的体验，北京旅游消费市场整体水平呈现出变革和提高，但在合约、导游、强迫消费方面游客遭遇的痛点和顽疾依然不存在。

(闻7月18日《北京青年报》)常言道：羊毛出在羊身上，旅游市场失序的恶果之一就是强迫旅游者消费。虽说《旅游法》明确规定，旅游消费者享有自律自由选择、公平交易的权利，有权拒绝接受旅游经营者获取的强迫交易服务或产品。然而现实中，强迫消费现象依旧屡屡再次发生。

毕竟，一方面，旅游市场准入门槛较低，更容易杜绝大量专业素质低落的旅游经营者，他们在积极开展旅游活动中，通过决定多种收费项目提供不不顾一切利益;另一方面，执法人员力度亟需强化，旅游执法人员力量相比于可观的旅游市场、旅游企业、旅游人群而言，显著严重不足。强迫消费只是问题表象，根源是旅游行业不身体健康的发展业态。

一方面，非常数量的旅行社是低成本运营，出于节约开支的考虑到聘请临时导游，而他们收益较低且缺少确保，的组织购物吃回扣出了增加收入的众多动因;另一方面，消费者维权意识脆弱、与旅行社合约签约率较低、不习惯索取票据等，不仅助长了一些旅行社强迫消费的坏习惯，也为日后维权无以祸根伏笔。管理强迫消费痼疾，须要对症下药，多措举，无法单凭旅游法及其他行政法规的完备，地方政府亦有适当竖立准确的旅游市场发展理念，出有重拳、诚管理，确保滋扰纠纷解决问题渠道畅通，定期明察暗访走看。对付强迫消费，一要靠监管力量，旅游、工商管理等部门也要逆被动应付为主动插手、逆事后惩戒为事前防止;二要靠旅游业自律机制，对旅行社经营不道德实施内部监督，杜绝旅行社恶性削价竞争，完善导游激励机制，希望旅行社培育自身的核心竞争力。

长期以来，国内一些地方的旅游市场正处于失序状态，突出表现是旅行社广泛打价格战，零团费负团费层出不穷。面临那些用不合理低价欲望游客、只想赚钱不遵纪守法的旅行社，消费者也要擦亮眼睛，无法一味贪恋低价。旅游转入品质时代，业界痼疾要根治，消费者图低廉的心态也要改改。

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